Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 17 Eylül 2026

1. Teslimat yöntemi

SHAVELA mağazasında fiziksel ürünler satılır. Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo yoluyla gönderilir.

2. Hazırlanma ve teslimat

Siparişler, ödeme onayı ve teslimat bilgilerinin kontrolünün ardından gönderime hazırlanır. Siparişe ilişkin teslimat koşulları ve varsa kargo ücreti, satın alma öncesinde sunulan bilgiler doğrultusunda uygulanır. Teslimat, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreler aşılmadan gerçekleştirilir.

3. Teslimat bilgileri

Müşteri, alıcı adı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir. Adres düzeltme taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte info@shavela.com adresine iletebilirsiniz.

4. Gecikme, hasar veya eksik teslimat

Siparişin gecikmesi, ulaşmaması, hasarlı veya eksik teslim edilmesi halinde sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla info@shavela.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz incelenir ve tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere gerekli teslimat, değişim veya iade işlemleri yürütülür.